經(jīng)調(diào)查以及調(diào)取監(jiān)控,陳先生當(dāng)時(shí)下車后筆記本電腦和平板電腦被其他乘客拿走,當(dāng)班話務(wù)員豐婷向陳先生詢問手機(jī)號(hào)碼并記錄,告知其要有信心能找回失物,一旦有消息熱線也會(huì)第一時(shí)間通知到他本人。
次日一早,熱線就接到撿走電腦的乘客電話,其表示上午將筆記本電腦和平板電腦送到車站。隨后工作人員與失主陳先生取得聯(lián)系,約好時(shí)間取回丟失的筆記本電腦和平板電腦,陳先生萬分激動(dòng),對(duì)話務(wù)員表示了衷心的感謝,更對(duì)熱線高效、貼心的服務(wù)贊不絕口。